FAQs
Sobre nuestros cafés
¿Cómo elijo el café que mejor se adapta a mi método de preparación?
Cada método de preparación resalta distintos perfiles del café. Por ejemplo:
Espresso: va mejor con cafés intensos, de tueste medio a oscuro, con cuerpo y notas achocolatadas.
Filtro o V60: se luce con cafés de tueste claro o medio, con acidez brillante y notas frutales.
Prensa francesa: prefiere cafés con cuerpo, molido más grueso y tuestes medios.
Moka o cafetera italiana: ideal con cafés intensos y equilibrados.
Si no estás seguro, podés escribirnos a: info@cdeleon.shop y te ayudamos a elegir el que mejor se adapte a tu gusto y equipo
Si no me gusta el café, ¿puedo devolverlo?
Debido a las características del producto, no se permite ningún tipo de devolución de los cafés.
¿Puedo hacer un café con un método para el que no está recomendado?
Si, quizas no consigas extraer todo el potencial que ese café puede ofrecer en los métodos para los que sí lo recomendamos. Pero si lo haces y el resultado es bueno y te gusta, pues genial, es totalmente posible. Explorar las fronteras sensoriales mediante pruebas y experimentos es una de nuestras máximas.
Compras y envíos
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, recibirás:
Un email de confirmación, estamos preparando tu pedido.
Un email una vez tu pedido está completado y en manos de la agencia de transporte. Tu pedido está en camino y lo recibirás en las próximas 24/48 horas (Días laborables).
Un email de la agencia de transporte con el número de seguimiento y fecha estimada de la entrega.
Si no has recibido estas actualizaciones, asegúrate de mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico y ponte en contacto con nosotros en info@cdeleon.shop y te informamos del estado de tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío por pedido son 4,00€ (IVA incluido), para España (Península), Baleares y Portugal.
Consulta la política de envío para más información.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla o Baleares?
No hacemos ningún tipo de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Consulta la política de envíos para más información.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, consulta la política de envíos para ver los países disponibles.
¿Cuáles son los gastos de envíos internacionales?
Para envíos fuera de España (Península), Baleares y Portugal los gastos de envío se calculan y añaden al finalizar la compra. Consulta la política de envíos para más información.
¿Se permiten devoluciones de café?
Debido a las características del producto, no se permite ningún tipo de devolución de los cafés.
Incidencias
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, recibirás:
Un email de confirmación, estamos preparando tu pedido.
Un email una vez tu pedido está completado y en manos de la agencia de transporte. Tu pedido está en camino y lo recibirás en las próximas 24/48 horas (Días laborables).
Un email de la agencia de transporte con el número de seguimiento y fecha estimada de la entrega.
Si no has recibido estas actualizaciones, asegúrate de mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico y ponte en contacto con nosotros
¿Qué hago si me llega el producto incorrecto o dañado?
Somos un equipo humano y a veces nos equivocamos. Si existe un error con tu pedido ponte en contacto en info@cdeleon.shop con tu nombre y número de pedido, adjunta alguna foto o video de la incidencia siempre que sea posible. Te proponemos una solución a la mayor brevedad.
He recibido un email con estatus “Completado” pero no me ha llegado el pedido.
por favor escribenos a info@cdeleon.shop y te responderemos de inmediato.
No he recibido el email con el número de seguimiento de la empresa de transportes.
Por favor escribenos a info@cdeleon.shop y te responderemos de inmediato.
¿Cómo contacto con vosotros para resolver una incidencia?
Nos puedes escribir a info@cdeleon.shop o atarves del formulario de contacto en el apartado "Contacto" de nuestra web.